نحوه پاسخگویی و ارائه اطلاعات کارشناسان فروش بلیت
آراستگی و رفتار مناسب پرسنل زمینی
رفتار متصدیان صدور کارت پرواز، خدمات ویژه
نحوه اطلاع رسانی، پاسخگویی مناسب و راهنمایی به مسافرین
خوش آمدگویی و برخورد مهمانداران
آراستگی و پوشش ظاهری مهمانداران
نحوه پاسخگویی به نیازها و درخواست ها
ارتباط کلامی خلبان با مسافرین
نظافت سرویس های بهداشتی
نظافت صندلی و میز سرو
نظافت سایر قسمت های هواپیما
کیفیت سرویس غذای سرد
کیفیت سرویس غذای گرم
کیفیت سرویس میان وعده
تناسب نوشیدنی ها با نوع غذای سرو شده
Δ
